Política de Envío
Política de Envío – Zozuna
En Zozuna, hacemos todo lo posible para garantizar una entrega fiable y transparente de sus pedidos.
1. Zonas de envío
Actualmente enviamos a las siguientes zonas:
Los plazos de entrega pueden variar según el país de destino.
2. Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan dentro de las 24 a 72 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
⚠️ Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
Estos plazos se proporcionan como estimaciones y pueden variar según:
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se muestran al finalizar la compra.
Ocasionalmente se pueden ofrecer promociones de envío gratuito.
5. Seguimiento del pedido
Después de que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento que le permitirá rastrear su paquete en línea. La información de seguimiento puede tardar unos días en actualizarse después del envío.
6. Retrasos en la entrega
Si su pedido no llega dentro del plazo estimado:
-
Por favor, espere unos días adicionales.
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Si el retraso persiste, contáctenos en: contact@zozuna.com
Haremos todo lo posible para ayudarle rápidamente.
7. Paquetes perdidos o no entregados
Si la empresa de transporte confirma que un paquete se ha perdido, le ofreceremos:
Cualquier reclamación debe realizarse dentro de los 30 días posteriores al envío.
8. Información incorrecta
Zozuna no se hace responsable de:
Por favor, verifique cuidadosamente su información antes de confirmar su pedido.
9. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con el envío, puede contactarnos en:
📧 contact@zozuna.com
